Zalety i wady obsługi informatycznej firm
Jeśli Twoja firma doświadcza narastających bólów związanych z brakami kadrowymi w dziale IT, istnieje wiele korzyści z outsourcingu IT opartego na projektach. Usługi te mogą pomóc firmie w utrzymaniu jej podstawowych systemów, oferując jednocześnie większą kontrolę i elastyczność. Outsourcing IT oparty na projektach może również pomóc w pozbyciu się niektórych wewnętrznych wyzwań i uwolnić pracowników etatowych do ważniejszych zadań.
Outsourcing IT oparty na projektach
Outsourcing projektów do strony trzeciej może zaoszczędzić firmom wiele czasu i pieniędzy. Nie muszą zatrudniać i szkolić pracowników, a także mogą poświęcić mniej czasu na martwienie się o szczegóły projektu. Co więcej, outsourcing oparty na projektach pozwala firmom ustalić stały budżet i wydać go mądrze. Minusem outsourcingu jest jednak to, że proces ten nie jest tak przejrzysty, jak by chcieli, i istnieją pewne ukryte koszty.
Outsourcing oparty na projekcie polega na delegowaniu całych projektów informatycznych do zewnętrznego dostawcy usług IT dla firm, zwykle na zasadzie kontraktu czasowo-materiałowego. Firma outsourcingowa będzie współpracować z dostawcą nearshore lub offshore w celu opracowania szczegółowych wymagań technicznych. Po ustaleniu, jakie cechy i funkcjonalności są potrzebne, firma outsourcingowa przydzieli wewnętrzny zespół specjalistów do pracy nad projektem. Zespół ten komunikuje się z klientem poprzez kierownika projektu. Po zakończeniu projektu, zespół przechodzi do następnego klienta.
Projektowa obsługa IT dla firm oferuje wiele korzyści. W tym modelu firma outsourcingowa jest minimalnie zaangażowana w ogólny przebieg prac, a klient może skupić się na bardziej pilnych aspektach działalności. Dodatkowo może ustalić częstotliwość aktualizacji projektu i raportów od dostawcy technologii. Ponadto, model oparty na projekcie jest dobrym wyborem dla firm o ograniczonych zasobach lub tych zbyt zajętych, aby utrzymać swój podstawowy produkt.
Dedykowany zespół może być zatrudniony do pomocy przy projektach wymagających dużej liczby programistów. Pracownicy ci mogą pracować z dowolnego miejsca. Oprócz dedykowanego zespołu, sprzedawca outsourcingowy może również zatrudnić model augmentacji personelu. Ten model jest często używany do większych projektów i jest bardziej elastyczny. Firma może skalować w górę lub w dół zespołu w zależności od potrzeb.
Jeśli firma ma jasny pomysł na to, co chce sprzedawać, outsourcing IT oparty na projektach jest dla nich idealnym wyborem. Dzięki zleceniu tych zadań zespołom ekspertów, właściciel firmy może skupić się na innych obszarach firmy. Model ten jest również odpowiedni dla firm o ograniczonych umiejętnościach w zakresie rozwoju oprogramowania. Partner outsourcingowy może zatrudnić ekspertów w dziedzinie rozwoju oprogramowania, aby uzupełnić swój istniejący zespół, co zmaksymalizuje wydajność inżynierów wewnętrznych.
Elastyczność
Istnieje kilka sposobów, dzięki którym firmy mogą uzyskać elastyczność w działaniach związanych z outsourcingiem IT. Opcje te mogą obejmować następujące elementy: elastyczność procesów, elastyczność technologii, elastyczność organizacyjna oraz elastyczność IS/IT. W niektórych przypadkach opcje te mogą również obejmować wykorzystanie strategii niszowych. Elastyczność zapewniana przez dostawcę może się różnić w zależności od specyficznych potrzeb firmy, w tym rodzaju usług IT dla firm, które oferuje.
Oszczędność kosztów i bezpieczeństwo to kluczowe czynniki przy wyborze dostawcy zarządzanych usług IT dla firm, ale elastyczność staje się coraz ważniejsza dla firm na każdym etapie rozwoju. Często zdarza się, że firmy muszą szybko zmienić kierunek rozwoju lub zwiększyć swój rozmiar, a elastyczność może być wielką pomocą. Niektóre firmy miały dobre doświadczenia z tą elastycznością, podczas gdy inne stwierdziły jej brak.
Outsourcing pozwala również firmom skupić się na ich podstawowej działalności. Firmy mogą skupić się na obsłudze klienta i rozwoju, zamiast na utrzymaniu i aktualizacji systemów informatycznych. Firmy outsourcingowe mogą zajmować się zadaniami administracyjnymi, przetwarzaniem płac i aktualizacjami IT. Dzięki temu kierownictwo może skupić się na obszarach, w których jest najlepsze. Na przykład Hero Honda Motors zleca na zewnątrz prace związane z utrzymaniem i aktualizacją systemów informatycznych, dzięki czemu może skupić się na potrzebach swoich klientów.
Firmy poszukujące usług outsourcingowych muszą dokładnie rozważyć, czy są w stanie współpracować z elastycznymi dostawcami. Dostawcy outsourcingowi często mają wysoko wykwalifikowanych pracowników i zaawansowane technologie. Możliwe jest jednak, że sprzedawca nie może spełnić wszystkich wymagań. Tak długo, jak dostawca usług ma odpowiednie kwalifikacje, może pomóc firmie osiągnąć jej cele biznesowe.
Kolejną zaletą outsourcingu jest to, że pozwala on firmom na obniżenie kosztów. Zasoby ludzkie są jednym z największych wydatków dla wielu firm. Outsourcing pozwala firmom zatrudniać elastyczną siłę roboczą, co jest bardziej opłacalne niż zatrudnianie pracowników na pełen etat. Oprócz zmniejszenia kosztów pracowników etatowych, elastyczna siła robocza pozwala również zaoszczędzić pieniądze na usługach komunalnych. Firma płaci dostawcy outsourcingu za usługi świadczone przez jej pracowników.
Kontrola
Kontrolowanie obsługi IT dla firm może być skomplikowanym procesem. Choć może wydawać się prosty, może wiązać się z wieloma wyzwaniami, których wiele firm nie bierze pod uwagę. Należy do nich zapewnienie zgodności i wysokiej jakości zamknięcia miesiąca. Wiarygodny kontroler zewnętrzny zapewni wiedzę i udokumentowaną listę kontrolną na koniec miesiąca dla firmy.
Wiedza o tym, którą firmę outsourcingową wybrać, może być trudna, ale niektóre firmy stworzyły zespoły, których zadaniem jest poszukiwanie ofert od potencjalnych dostawców. Zespoły te powinny składać się z menedżerów IT posiadających rozległą wiedzę i dobrze rozumiejących potrzeby informatyczne firmy. Ważne jest, aby rozważyć umiejętności każdego członka zespołu i jego zdolność do nadzorowania tych złożonych relacji.
Trzeci zespół ekspertów technicznych powinien być dostępny, aby doradzać firmie na temat korzyści płynących z różnych opcji outsourcingu IT. Zespół ten pomoże utrzymać firmę na bieżąco z najnowszymi technologiami i zmianami na rynku. Eksperci ci będą również doradzać w zakresie nowych sposobów wykorzystania IT. Firmy bez takiego zespołu często płacą za usługi więcej niż to konieczne. Powodem tego jest to, że dostawcy będą stale próbowali sprzedawać usługi i technologie, które nie są częścią podstawowej umowy.
Kontrola obsługi IT dla firm jest ważna, aby zapewnić, że jakość pracy jest tak wysoka, jak gdyby firma zatrudniała pracowników w pełnym wymiarze godzin. Istotne jest, aby wybrać dostawcę usług o wysokich standardach, aby zapewnić, że praca IT jest na miarę i zintegrowana z marką firmy.
Istotne jest również, aby upewnić się, że infrastruktura firmy zlecającej jest wystarczająco elastyczna, aby dostosować się w razie potrzeby. Outsourcing może tworzyć mury organizacyjne i utrudniać przewidywanie sytuacji awaryjnych. Podczas gdy istotne jest zapewnienie, że bezpieczeństwo IT firmy jest w stanie dostosować się do zmian, może to również utrudnić ocenę, czy dostawca outsourcingu jest rzeczywiście w stanie dostarczyć to, co jest obiecane.
Kontrola obsługi IT dla firm może być wyzwaniem, ale może też przynieść firmie wiele korzyści. Dzięki zmniejszeniu ryzyka związanego z insourcingiem IT, firmy stają się bardziej dynamiczne i elastyczne. Outsourcing pozwala organizacji przekierować zasoby z dala od działań, które nie są kluczowe dla ich misji. Ponieważ technologia informacyjna ulega ciągłym zmianom, trudno jest przewidzieć przyszłość IT. Bez jasnego obrazu przyszłości podpisanie długoterminowej umowy na outsourcing IT jest ryzykowne.
Koszt
Jest wiele czynników, które wpływają na koszt obsługi informatycznej firm. Cena projektu, którą firma płaci firmie outsourcingowej, jest oczywiście ważnym czynnikiem. Ale istnieją również inne koszty, które należy wziąć pod uwagę, takie jak wynagrodzenie zdalnych programistów. Te czynniki również przyczyniają się do ogólnego kosztu outsourcingu. Ważne jest jednak, aby zrozumieć koszty związane z różnymi modelami outsourcingu IT przed podjęciem ostatecznej decyzji.
W większości przypadków outsourcing IT jest bardziej opłacalny niż utrzymywanie pełnoetatowego personelu IT. Ta strategia jest korzystna dla firm, ponieważ może obniżyć ukryte koszty i zwiększyć ich zyski. Pierwszym pytaniem, jakie powinna zadać sobie firma, jest to, czy kwestie informatyczne negatywnie wpływają na wydajność pracowników lub samej firmy. Jeśli odpowiedź jest twierdząca, to może być czas, aby rozważyć outsourcing.
Jeden pracownik wewnętrznego działu IT może kosztować firmę od 150 000 do 200 000 dolarów. Liczba ta nie obejmuje kosztów ubezpieczenia zdrowotnego lub PTO. Dodatkowo, istnieją inne wydatki do rozważenia, takie jak opłaty administracyjne i szkolenia. Dodatkowe meble biurowe mogą również zwiększyć koszty zatrudnienia pracownika IT.
Podczas gdy korzyści z outsourcingu usług IT dla firm są liczne, ukryte koszty mogą nie być tak oczywiste. Faktem jest
, że dostawcy usług outsourcingowych mają niewielką motywację do ich ujawniania. Jednak doświadczeni liderzy IT wiedzą, że istnieją ukryte koszty, które należy rozważyć przed ruszeniem do przodu z projektem outsourcingu. W miarę rozwoju technologii zmienia się również rola zatrzymywanych zasobów technologicznych. W wielu przypadkach firmy zatrzymują więcej pracowników niż potrzebują. Istotne jest jednak, aby role nie były zbędne i nie dublowały się wzajemnie w obowiązkach.
Kolejnym czynnikiem, który wpływa na koszt obsługi informatycznej firm jest lokalizacja. Zazwyczaj Ameryka Północna ma wyższe płace niż Azja Południowa. Programista oprogramowania w Ameryce Północnej może kosztować nawet 100 dolarów za godzinę, podczas gdy ktoś w Azji Południowej może zarabiać 30-40 dolarów za godzinę.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]