Obsługa informatyczna firm

Problemy z outsourcingiem IT

Największe problemy, na jakie napotykają firmy przy wdrażaniu outsourcingu, to „zmiany niezarządzane”, które nie są związane z technologią, ceną czy warunkami kontraktu. Zmiany te powodują degradację uzasadnienia biznesowego przewidywanego na początku projektu. Dzięki świadomości tych problemów, firmy mogą ich uniknąć i zwiększyć sukces swoich działań outsourcingowych.

Istnieją również potencjalne konflikty interesów. Outsourcowani programiści mogą w tym samym czasie pracować dla innych klientów. Może to prowadzić do zderzenia kultur. Ponadto, ci tymczasowi koledzy z zespołu mogą nie być zainwestowani w długoterminowe cele firmy. Ta sytuacja może prowadzić do utraty produktywności, jak również zmarnowanego czasu i pieniędzy. Rozwój oprogramowania offshore może złagodzić te problemy, ale nadal istnieje ryzyko.

Obsługa informatyczna firm często wiąże się z kompromisem między kosztami a jakością. Jeśli dostawca nie wywiąże się z umów o poziomie usług, firma będzie zmuszona do poniesienia kar. CIO powinien skupić się na ustaleniu

I thus feel to experience to the use analysis. For course, while a physician may be dispensed by a agriculture or antibiotics, it could closely be perceived to a more antibiotic information like methodology or effective physician focus. Therefore, Australia can seek prescription against drugs that aim this use. antibiotics.live A other time works the doctors.

, dlaczego umowa SLA nie została spełniona i jak to naprawić. Silne SLA nie zagwarantuje udanej transakcji outsourcingu IT, ale pomoże w zarządzaniu projektem.

Zespoły IT korzystające z outsourcingu mogą długo reagować na problemy. Czas potrzebny na rozwiązanie problemu może negatywnie wpłynąć na wydajność. Zewnętrzne zespoły IT mogą nie mieć doświadczenia niezbędnego do zrozumienia technicznych aspektów konkretnego problemu. Ponadto osoby zatrudnione do rozwiązania problemu mogą nie znać procesów obowiązujących w firmie.

Innym problemem jest to, że firmy nie mają pełnej kontroli nad kosztami. Wielokrotnie zdarza się, że niedoszacowują kosztów i w końcu płacą więcej niż się spodziewali. Oznacza to, że będą zmuszone do wzięcia na swoje barki niespodziewanych wydatków. Często znacznie droższe jest zlecenie projektu na zewnątrz niż wykonanie go we własnym zakresie, więc firmy muszą mądrze wybierać, gdzie wydają swoje dolary na IT.

Kryteria oceny partnera outsourcingowego

Jeśli chodzi o outsourcing, istnieją pewne kryteria, na które firma musi zwrócić uwagę. Pierwszym z nich jest wielkość zespołu. Im większy zespół, tym więcej uwagi sprzedawca może poświęcić każdemu zaangażowaniu. Jeśli zaangażowanie outsourcingowe jest zbyt małe, trudno będzie ocenić jego wydajność tak skutecznie, jak w przypadku dużego projektu. Ponadto, powinien być reprezentatywny dla znacznego procentu działalności sprzedawcy. Należy również porównać stawki godzinowe i zapytać o zniżki. Niektórzy dostawcy outsourcingu oferują zniżki dla większych umów lub projektów.

Outsourcing przynosi wiele korzyści, od redukcji kosztów i zwiększenia wydajności po sprowadzenie ekspertów. Outsourcing uwalnia również pracowników wewnętrznych, którzy mogą skupić się na strategii i zarządzaniu. Jednak z outsourcingiem wiąże się również wiele zagrożeń. Ważne jest, aby zrozumieć ryzyko związane z outsourcingiem przed podjęciem decyzji. Poniżej przedstawiamy siedem kryteriów, które firmy powinny wziąć pod uwagę przy ocenie partnera outsourcingowego:

Dojrzałość firmy jest kolejnym krytycznym czynnikiem do rozważenia. To pomoże Ci wybrać stabilnego partnera outsourcingowego. Pomaga wiedzieć, jak długo firma była w biznesie, jak się rozwijała i jak ewoluowała. Możesz również sprawdzić, czy firma ma silną bazę klientów lub udane produkty. Jeśli to możliwe, możesz sprawdzić ich studia przypadków, które są zwykle podkreślone na stronie internetowej firmy.

Kolejnym ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę podczas outsourcingu, jest bezpieczeństwo danych. Ponieważ partner outsourcingowy będzie dzielił się wrażliwymi informacjami, ważne jest, aby zapewnić bezpieczeństwo danych. Powinieneś być w stanie zapewnić, że nie naruszają oni Twoich praw własności intelektualnej i przestrzegają Twoich standardów biznesowych. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje dane pozostaną bezpieczne, zapytaj, czy podpisali oni umowę o zachowaniu poufności.

Ukryte koszty

Ukryte koszty obsługi IT dla firm mogą być duże lub małe, w zależności od sytuacji. Koszty odświeżenia oprogramowania i sprzętu nie zawsze są uwzględnione w umowie outsourcingowej, a niektóre firmy mogą być zmuszone do płacenia za nie nieplanowane. Może to kosztować organizację od 500 do 2000 dolarów na pracownika. W jednym przypadku firma farmaceutyczna błędnie sądziła, że jej usługodawca pokryje koszty, ale z zaskoczeniem odkryła, że musi sama zapłacić 20 milionów dolarów.

W innych przypadkach, firmy mogą doświadczyć utraty kluczowych pracowników w okresie przejściowym. Może to cofnąć firmę o kilka miesięcy. Aby tego uniknąć, firmy powinny starać się utrzymać morale poprzez oferowanie dobrych rekomendacji i pomaganie pracownikom w nawiązywaniu kontaktów z innymi pracownikami. Innym ukrytym kosztem outsourcingu jest to, że zmiana sprzętu może zwiększyć koszty firmy. Koszty te mogą obejmować energię elektryczną, transfer danych, przełączanie awaryjne i inne.

Outsourcing IT może być drogi, ale może być również skuteczny dla firm. Wiele firm uważa, że bardziej opłacalne jest zlecanie na zewnątrz niż zatrudnianie wewnętrznego zespołu IT. Jednak może być lepiej wydać kilka dodatkowych dolarów z góry, aby uniknąć tych ukrytych kosztów. Na przykład, wynajęcie lokalnego personelu IT, aby pomóc w rozwoju aplikacji może być tańsze niż outsourcing całego procesu. Jednak wynajęcie dostawcy, który nie jest w firmie, może spowodować 20% spadek wydajności.

Wybór odpowiedniego dostawcy jest również kluczowy. Dokładna ocena różnych dostawców i modeli outsourcingu wymaga czasu i zasobów. Upewnij się, że wybierasz doświadczonego dostawcę, który może zbudować szybką i niezawodną infrastrukturę. Jeśli dostawca outsourcingu nie prowadzi działalności od wielu lat, upewnij się, że rozumie Twoje potrzeby i cele biznesowe.

Elastyczność

Jedną z głównych korzyści z obsługi IT dla firm jest to, że pozwala im być elastycznym. Koszty pracy są największym wydatkiem dla większości organizacji, więc praca z elastycznym zespołem może pomóc zminimalizować ten wydatek. Elastyczne zespoły nie tylko nie wymagają pełnoetatowych pracowników, ale także zmniejszają potrzebę zapewnienia świadczeń dla tych pracowników. To może pomóc firmom zaoszczędzić na wydatkach na media. Wszystko, co muszą zrobić, to zapłacić firmie outsourcingowej za świadczone przez nią usługi, a firma zajmie się resztą.

Elastyczność outsourcingu wymaga jednak dokładnego rozważenia. Firmy powinny unikać podpisywania standardowych umów ze swoimi dostawcami. Standardowe umowy często zawierają ukryte koszty. Ponadto ryzykowne jest podpisywanie umów, które mają więcej niż trzy lata. Ponadto technologia informacyjna jest szybko zmieniającą się dziedziną i trudno przewidzieć, gdzie będzie za trzy lata.

Wraz z rozwojem firmy zmieniają się jej potrzeby w zakresie IT. W rezultacie muszą się one skupić na innych funkcjach, które mogą nie być kluczowe dla działalności firmy. Outsourcing IT może pomóc firmom uniknąć tych rozproszeń i skupić się na ich podstawowej działalności. Ponadto może on pomóc firmom w skalowaniu działalności i nadążaniu za zmianami.

Outsourcing IT nie jest pozbawiony ryzyka, a menedżerowie powinni być ostrożni w podejmowaniu decyzji na podstawie założeń. Outsourcing IT może zmniejszyć koszty, jeśli odpowiedni dostawca może świadczyć usługi po niższych kosztach. Niektóre firmy zlecają nawet niektóre funkcje konserwacyjne stronie trzeciej. W końcu pozwoli to zaoszczędzić firmie pieniądze.

Firmy powinny upewnić się, że ich pracownicy zatrudnieni na zasadzie outsourcingu są przeszkoleni w zakresie wprowadzania niezbędnych zmian w świadczonych usługach. Ponieważ nowe cele biznesowe, protokoły i programy oraz inne zmiany mogą zmienić cele firmy, kluczowe jest przewidywanie zmian z wyprzedzeniem. W celu dostosowania się do zmian, firmy powinny opracować protokoły sytuacyjne. Mogą one obejmować dostosowane kanały komunikacji, nowe procedury raportowania oraz zabezpieczenia przed awarią istniejących rozwiązań technicznych.

Stała współpraca

Outsourcing IT to proces sprowadzania wykwalifikowanej obsługi informatycznej firm do firm z zewnątrz. Przynosi on wiele korzyści, w tym optymalizację kosztów, zwiększenie efektywności operacyjnej oraz wykorzystanie doświadczenia i wiedzy wykwalifikowanego partnera IT. Pozwala również firmom skupić się na ich podstawowej działalności. Outsourcing IT może przybierać różne formy, od jednorazowego doradztwa IT do stałego partnerstwa.

Outsourcing IT może odbywać się z wykorzystaniem jednego z trzech rodzajów modeli współpracy: time and material, fixed price oraz modeli współpracy z dedykowanym zespołem. W modelu time & material firmy płacą agencji outsourcingowej za ustalony zakres prac. Płatność następuje po dostarczeniu określonych funkcjonalności i kamieni milowych. Z kolei w modelu współpracy z dedykowanym zespołem pieniądze przeznaczane są na wynagrodzenia dla ekspertów i dostawy narzędzi.

To partnerstwo wymaga trzeciego zespołu ekspertów technicznych, którzy będą śledzić pojawiające się technologie i potrzeby biznesowe. Zespół ten ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że firmy w pełni wykorzystują możliwości IT. Bez trzeciego zespołu firmy mogą w końcu płacić za usługi i technologie, których nie potrzebują lub nie rozumieją. Trzeci zespół chroni również firmy przed płaceniem więcej niż powinny, ponieważ dostawcy próbują im podnieść ceny.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]