Korzyści z obsługi informatycznej dla firm
Składające się z kilku usług, kompleksowe wsparcie IT ma na celu zapewnienie sukcesu Twojej firmy w dłuższej perspektywie. Firma taka jak Datalyst w New Hampshire i Południowej Nowej Anglii zapewnia takie usługi, łącząc rozwiązania i usługi, które wcześniej były uważane za oddzielne. W rzeczywistości, takie podejście ma kilka wyraźnych zalet.
Korzyści
Jeśli Twoja firma opiera się na technologii, wdrożenie kompleksowego planu obsługi IT jest doskonałym sposobem na ochronę systemów. Zamiast kupować fragmentaryczne rozwiązanie i mieć nadzieję na najlepsze, kompleksowa obsługa informatyczna dla firm oferuje przedsiębiorstwom pełen zakres korzyści i może chronić firmę przed wieloma zagrożeniami, z którymi się styka. Usługi te mogą pomóc w ochronie informacji i poprawić komunikację między członkami personelu. Mogą one również zmniejszyć błędy ludzkie i zapewnić, że twoje dane są aktualizowane.
Specjaliści ds. technologii informacyjnych (IT) pomagają firmom zrozumieć ich potrzeby technologiczne oraz konfigurować, utrzymywać i serwisować ich rozwiązania. Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest mała i rozpoczyna działalność, czy też jest obecna na całym świecie, rozwiązania informatyczne mogą pomóc Ci utrzymać się na szczycie konkurencji i zmaksymalizować wydajność. Usługi te mogą również pomóc firmom w zmniejszeniu kosztów poprzez poprawę wydajności pracowników i zmniejszenie kosztów ogólnych.
Technologia informacyjna jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu w biznesie. Odpowiednio wdrożona może usprawnić komunikację zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną. Korzystanie z wideokonferencji i platform do spotkań online ułatwia współpracę ze zdalnymi pracownikami, oszczędzając czas i pieniądze. Dodatkowo, pozwala na kontakt z globalnymi konsumentami i dostawcami. W ten sposób można dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i zaoszczędzić na kosztach podróży.
Koszty
Technologia informacyjna (IT) jest potężnym narzędziem biznesowym, które firmy wykorzystują do zwiększenia swojej przewagi konkurencyjnej. Niestety, wiele firm doświadcza problemów z usługami informatycznymi. Wielu menedżerów najwyższego szczebla umieszcza swoje działy informatyczne na ostatnim miejscu listy priorytetów, skarżąc się na powolność, nieefektywność, koszty i niemożność spełnienia oczekiwań klientów.
Koszty zapewnienia kompleksowej obsługi informatycznej firm zależą od rodzaju świadczonych usług. Na przykład oprogramowanie wykorzystywane do świadczenia tych usług może być drogie. Aby określić prawdziwy koszt usługi informatycznej, należy obliczyć całkowity koszt posiadania (TCO) w okresie eksploatacji usługi. Koszt ten powinien obejmować zarówno koszt początkowy, jak i wszelkie koszty bieżące.
Średni zakres usług informatycznych dla firm zwykle pobiera opłaty według liczby użytkowników i urządzeń, które są używane. Na przykład, typowa opłata miesięczna za zarządzane usługi IT może wynosić od 50 do 200 dolarów za użytkownika. Koszty będą się również różnić w zależności od urządzenia, z serwerów kosztujących wszędzie od 120-500 dolarów za urządzenie. Stacje robocze mogą kosztować 30-120 dolarów za sztukę. Urządzenia sieciowe, takie jak przełączniki, mogą kosztować 10-50 dolarów za sztukę.
Plan zarządzanych usług IT obejmuje również tworzenie kopii zapasowych danych. Wysokiej jakości dostawca zarządzanych usług IT dla firm będzie zarządzał tym procesem za Ciebie. Co więcej, zapewni również wsparcie na miejscu dla Twoich potrzeb informatycznych. Usługi te mogą pomóc Ci wyprzedzić konkurencję, zapewniając, że Twoje systemy IT są zawsze sprawne.
Usługi informatyczne pomagają firmom zwiększyć wydajność. Bardziej efektywny przepływ pracy można osiągnąć poprzez scentralizowane przechowywanie danych i współpracę. Technologia informacyjna może również zautomatyzować rutynowe zadania. Systemy informatyczne ułatwiają również analizę danych i przechowują je w przystępny sposób. Ponadto systemy informatyczne mogą odpowiadać na pytania klientów, łącząc ich z dostępnymi agentami obsługi klienta.
Platformy
Istnieje kilka rodzajów platform obsługi IT dla firm, w tym te, które mają na celu poprawę procesów biznesowych i operacji. Platformy te składają się z różnych modułów, które pomagają organizacjom osiągnąć ich cyfrowe ambicje. Niektóre przykłady tych narzędzi obejmują systemy zarządzania i portale szkoleniowe. Inne skupiają się na rozwoju talentów. Systemy te pomagają firmom tworzyć zasoby edukacyjne w celu podnoszenia kwalifikacji pracowników, a także oferują przyjazne dla użytkownika interfejsy i interaktywne funkcje.
Termin „platforma” ma różne konotacje i często jest używany w odniesieniu do fundamentu technologicznego lub rynku cyfrowego. Może również odnosić się do rozszerzalnej bazy kodu, która umożliwia modułom rozszerzenie ich funkcjonalności i interfejsów. Platformy te są kluczowe zarówno dla innowacji, jak i tworzenia wartości. Niniejsze opracowanie ma na celu lepsze zrozumienie tej koncepcji i określenie kluczowych bieżących kierunków badań.
Usługi informatyczne obejmują oprogramowanie, infrastrukturę i wsparcie. Mogą obejmować podstawowe narzędzia produktywności i usługi komunikacyjne. Mogą również obejmować środowiska gier
, wirtualne desktopy i platformy automatyzacji marketingu. Ponadto usługi te mogą pomóc przedsiębiorstwom w optymalizacji procesów oraz szybkim i łatwym dostępie do informacji. Niektóre z tych platform mogą również obejmować oprogramowanie do budowy, hostingu i obsługi aplikacji i usług mobilnych.
Jednym z przykładów platformy usług IT dla firm jest platforma aplikacyjna dla pielęgniarki specjalizującej się w chorobach układu krążenia. Ta platforma aplikacyjna pozwala na szybkie odpytywanie wskaźników fizjologicznych i biochemicznych, a także może być wykorzystywana do analizy wyników badań obrazowych. Platforma umożliwia również pacjentom przesyłanie w czasie rzeczywistym wyników własnych badań domowych.
Zarządzanie
Zarządzanie usługami informatycznymi obejmuje szereg różnych procesów, które pomagają zapewnić, że firma dostarcza wysokiej jakości, niezawodne usługi. Procesy te obejmują zarządzanie zasobami usług IT (które dba o to, aby wszystkie zasoby były aktualne), zarządzanie żądaniami (które zapewnia, że żądania usług są realizowane w ramach uzgodnionych celów poziomu usług), zarządzanie problemami (które analizuje i zapobiega incydentom IT) oraz zarządzanie techniczne.
Kompleksowa obsługa IT dla firm zarządzanie to kompleksowy proces, który łączy w sobie usługi, których firmy potrzebują, aby ich biznes działał sprawnie. Jako przykład, Datalyst, dostawca usług IT dla zarządzania firmami z południowej Nowej Anglii, zapewnia kompleksowe wsparcie IT dla swoich klientów. Usługa ta obejmuje łączenie wielu wcześniej niepowiązanych usług i rozwiązań w jeden ujednolicony plan dla lepszego sukcesu biznesowego.
ITIL to kompleksowe ramy zarządzania usługami IT, które zostały wykorzystane do standaryzacji tej praktyki w branży IT. Wiele wdrożeń ITSM podąża za ramami najlepszych praktyk ITIL, które identyfikują 26 procesów w pięciu etapach cyklu życia. Procesy te pomagają organizacjom identyfikować potrzeby klientów, decydować o właściwych usługach, które należy świadczyć, oraz określać właściwy zestaw usług w celu wspierania wyników biznesowych. Zawierają one również wytyczne dotyczące wymagań w zakresie rozliczania i pobierania opłat.
Zarządzanie usługami IT dla firm obejmuje również zarządzanie popytem, zarządzanie pojemnością oraz zarządzanie relacjami biznesowymi. Pierwsze dwa skupiają się na zrozumieniu popytu na usługi IT i rozwijaniu usług w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Ostatnie dwa skupiają się na utrzymywaniu pozytywnych relacji z klientami. Ostatecznie procesy te tworzą ramy dla organizacji IT do dostarczania wysokiej jakości usług.
ITIL to najszerzej akceptowany framework dla ITSM. Jest to zbiór najlepszych praktyk do planowania, projektowania, dostarczania i zarządzania usługami informatycznymi. ITIL został wykorzystany przez wiele organizacji i jest certyfikowany przez miliony praktyków na całym świecie. Obejmuje różne procesy, takie jak zarządzanie strategią, zarządzanie portfelem usług i zarządzanie finansowe.
Bezpieczeństwo danych
W wielu krajach rośnie niepokój o bezpieczeństwo danych, w związku z pozwami o naruszenie danych i wprowadzeniem nakazów regulacyjnych. W rezultacie przepisy dotyczące prywatności danych w UE i USA stały się coraz bardziej rygorystyczne, a konsumenci mają więcej praw niż kiedykolwiek. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych wdrażane są również dodatkowe standardy branżowe, w tym PCI/DSS dla firm przetwarzających dane kart kredytowych. Ponadto rośnie liczba zaawansowanych trwałych zagrożeń (APT), które choć są trudne do wykrycia i obrony przed nimi, mogą spowodować katastrofalne szkody w danych organizacji.
Aby zapewnić bezpieczeństwo danych, firmy muszą dokładnie wiedzieć, gdzie dane są przechowywane i jakie są ich zastosowania. Dostęp do danych musi mieć również tylko upoważniony personel. Te środki bezpieczeństwa obejmują technologie i procesy, które zapewniają widoczność użytkownikom i śledzą, kto ma dostęp do wrażliwych danych. Na przykład, firmy powinny mieć procesy oczyszczania nieaktualnych danych, które stanowią poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa danych. Nieaktualne dane mogą być łatwo uzyskane przez nieupoważniony personel, co czyni firmę podatną na naruszenia danych.
Dobry konsultant ds. bezpieczeństwa będzie znał politykę bezpieczeństwa informacji biznesowej i powinien być w stanie wyjaśnić złożone kwestie bezpieczeństwa IT osobom nietechnicznym. Powinien również posiadać wysoki poziom wiedzy technicznej i być dostępny, aby szybko odpowiedzieć na wszelkie pytania. Ponadto, dobry konsultant powinien mieć na swoim koncie udokumentowane sukcesy w ochronie zasobów informacyjnych klientów. Renomowana firma dostarczy również referencje, które świadczą o jakości ich usług.
Jedną z najważniejszych najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa danych jest zapewnienie, że użytkownicy używają długich, bezpiecznych haseł. Bez silnych haseł użytkownicy będą często używać haseł, które są łatwe do odgadnięcia, narażając dane na działanie złośliwych stron. Ponadto, słabe hasła są podatne na ataki typu brute force, czyli ataki mające na celu włamanie się na konta. Z tego powodu organizacje powinny egzekwować dłuższe hasła i wymagać od użytkowników częstej zmiany haseł. Ponadto, powinny rozważyć wdrożenie rozwiązań uwierzytelniania wieloczynnikowego.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]